03 / CHECK MAP
按现象定位下一步
先判断问题发生在下载、安装、启动还是账号环节，再执行对应动作。每条记录都保留一个真实可用的站内入口。
+ 点击下载后没有开始 确认是否完成了本页下载操作，等待状态反馈后再尝试一次。 返回官方下载页面重试
+ 下载后无法完成安装 确认下载内容已经完整，再重新打开下载内容并按设备显示的安装流程操作。 重新下载后查看安装路径
+ 安装后无法正常启动 确认安装是否已经完成，再重新启动应用；仍无法继续时返回下载入口重新获取应用。 返回官方下载页面
+ 注册或登录无法完成 检查账号和密码是否填写，注册时确认两次密码一致；若账号已存在，切换到登录模式。 打开注册登录页面
+ 注册时提示账号已存在 更换账号，或切换到登录模式使用已有账号继续。 进入登录模式
登录问题先回到账号入口
注册和登录属于账号页面的可操作任务。指南页只负责定位问题，不复制表单，也不把账号操作替换成说明文字。
回到对应入口
根据排查结果返回官方下载或注册登录页面，保持站内路径闭环。